Protocole téléphonique : les règles de bases
Pour un appel professionnel, vous devez monter votre professionnalisme. Heureusement, l’appel suit un protocole standard. Cela inclut la connaissance des bons termes, la maîtrise du sens de l’écoute tout en souhaitant d’avoir les résultats attendus. Comment décrocher ? Dès que… Continuer la lecture